1. Preliminar
El sitio web es titularidad de: Muebles Pelli S.L (en adelante, “MUEBLES PELLI”).
Con domicilio en Avda Jaume I, Nº3 (Valencia, España)
Provista de NIF número B-40635831
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
Es responsabilidad del usuario (en adelante, el “Usuario”) conocer las Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”) vigentes en el momento del inicio del proceso de Compra.
El Usuario, al aceptar las condiciones, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
Por favor, revise cuidadosamente la información del producto para conocer sus condiciones de venta específicas. Estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA pueden completarse o modificarse mediante cláusulas o condiciones específicas señaladas en ciertos productos, especialmente por lo que se refiere al derecho de desistimiento, cambios o reembolsos.
MUEBLES PELLI puede modificar estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA en cualquier momento. Estas posibles modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras realizadas con anterioridad a su entrada en vigor.
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA pueden ser guardadas y reproducidas por el Usuario mediante las opciones de su navegador y deben ser leídas y aceptadas antes de finalizar la compra.
2. Registro como Usuario
Para poder acceder a la compra electrónica de los productos de MUEBLES PELLI S.L no es necesario registrarse como Usuario de la página web. Se podrá realizar la compra sin necesidad de registro.
El registro como Usuario es gratuito y deberá realizarse a través de la pestaña “Registrarse” disponible en la propia página web. Al finalizar el proceso de alta, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección indicada, confirmando que el registro se ha realizado correctamente.
El Usuario podrá acceder al área personal utilizando su nombre de usuario y contraseña (o mediante los sistemas de autenticación que, en su caso, MUEBLES PELLI S.L habilite). Dentro de su perfil podrá consultar información relevante como pedidos realizados o direcciones de envío registradas.
El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [info@mueblespelli.com].
3. Plazo de vigencia de la oferta
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente, las ofertas o propuestas de contratación realizadas por vía electrónica serán válidas durante el período que MUEBLES PELLI S.L determine o, en su defecto, mientras permanezcan accesibles a los destinatarios a través de la página web.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se compone de los siguientes pasos:
(i) Selección de productos:
Navegue por nuestra página y pulse el botón “Añadir al carrito” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de la compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.
(ii) Inicio del proceso de compra:
Para iniciar el proceso de compra, pulse el botón “Proceder al pago”.
(iii) Cumplimentación de los datos de la compra:
Antes de seleccionar el medio de pago, deberá rellenar los datos requeridos para el proceso de compra y podrá corregir cualquier error producido durante la introducción de los mismos. Una vez verificados los datos, confirme su pedido.
(iv) Selección del medio de pago:
Seleccione el medio de pago que prefiera, acepte las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA marcando la casilla correspondiente y pulse el botón “Finalizar pedido”. En ese momento, el contrato se considerará perfeccionado a todos los efectos.
Actualmente, el sitio web también permite la financiación de la compra a través de las siguientes entidades colaboradoras:
Klarna Bank AB
Scalapay Payment.
PayPal (servicio de pago aplazado PayPal)
MUEBLES PELLI S.L no se hace responsable de la decisión de aprobación o denegación de la financiación adoptada por cualquiera de estas entidades, así como de las condiciones particulares que cada una de ellas establezca.
Le aconsejamos consultar detalladamente la información legal y condiciones específicas de financiación disponibles durante el proceso de pago.
(v) Confirmación de compra:
Una vez recibamos su aceptación, MUEBLES PELLI S.L emitirá una confirmación en pantalla que podrá guardar y que incluirá la siguiente información:
Número de pedido
Fecha de pedido
Resumen de los productos incluidos en la compra
Asimismo, MUEBLES PELLI S.L enviará una confirmación de la compra por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los supuestos previstos por la ley o por las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
5. Verificación de dimensiones y accesos al domicilio
Responsabilidad del usuario en la verificación de dimensiones del espacio
Al realizar una compra a través de nuestra plataforma, el usuario reconoce y acepta expresamente que es su responsabilidad revisar y asegurarse de que las dimensiones del producto adquirido son adecuadas para el espacio donde planea ubicarlo.
Responsabilidad en la verificación de accesos en casos de contratación de servicios de entrega a domicilio y/o montaje
En caso de que el usuario haya contratado los servicios de entrega a domicilio y/o montaje, el usuario es responsable de verificar previamente que las dimensiones del producto, incluyendo su embalaje, son compatibles con los accesos y espacios de su domicilio, tales como puertas, pasillos, escaleras, ascensores y cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la correcta entrega o instalación del producto en el lugar deseado.
MUEBLES PELLI S.L no se hace responsable cuando la entrega y/o el montaje del producto no puedan completarse debido a problemas de acceso o de espacio.
Aplicación a productos personalizados y no personalizados
Lo indicado en los apartados anteriores aplica a todos los productos, tanto personalizados como no personalizados.
En el caso de los productos personalizados, los cuales no pueden ser devueltos, es especialmente importante que el usuario realice todas las verificaciones necesarias respecto a medidas y accesos antes de formalizar la compra.
Costes adicionales a la entrega
Cualquier gasto adicional derivado de la necesidad de reprogramar la entrega o de contratar servicios especiales para completarla debido a problemas relacionados con los accesos al domicilio será asumido íntegramente por el usuario.
Información sobre las medidas de los productos
La información sobre las medidas de los productos, incluyendo el embalaje, está disponible en la ficha técnica de cada producto en el apartado “Detalles del producto”.
6. Uso previsto de los productos
Los productos han sido diseñados exclusivamente para uso doméstico, salvo que se indique expresamente que son aptos para otros tipos de uso (por ejemplo, comercial o profesional).
En caso de que el cliente decida adquirir los productos para fines distintos al uso doméstico, deberá verificar previamente que el producto es adecuado para dicho uso y asumir la responsabilidad correspondiente.
MUEBLES PELLI S.L no asumirá ningún tipo de responsabilidad por daños, perjuicios o incidencias derivadas del incumplimiento de lo dispuesto en el presente apartado.
7. Precio, impuestos y gastos de envío
Todos los precios indicados en la página web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos y tasas aplicables en territorio español, sin perjuicio de que la compra desde otros territorios pudiera generar tributos y/o aranceles adicionales.
Al finalizar el proceso de compra, el usuario deberá escoger la modalidad de envío deseada.
Los gastos de envío aparecerán detallados antes de confirmar el pedido y serán asumidos íntegramente por el Usuario.
Antes de la aceptación definitiva del pedido, el usuario podrá conocer el precio final completo, desglosándose, en su caso, los incrementos o descuentos aplicados, los gastos de transporte, impuestos, aranceles u otros costes asociados.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento según la política comercial de MUEBLES PELLI S.L
Los productos se facturarán al precio vigente en el momento de formalizar la compra.
8. Pago
Los usuarios podrán realizar el pago del importe correspondiente a los productos adquiridos mediante cualquiera de los siguientes medios:
a) Tarjetas de débito o crédito
Emitidas por entidades financieras europeas.
El cobro se realiza en tiempo real a través del TPV virtual seguro, previa verificación de los datos.
b) PayPal
Incluyendo la modalidad de pago aplazado PayPal Crédito.
c) Transferencia bancaria
Para pagos por transferencia, el usuario deberá realizar el ingreso únicamente al número de cuenta bancaria facilitado en la web oficial de MUEBLES PELLI S.L y en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Por motivos de seguridad, MUEBLES PELLI S.L no comunica cambios de cuenta bancaria por teléfono, SMS ni redes sociales.
Si recibe indicaciones distintas o algo le genera dudas, póngase en contacto directamente por vía oficial antes de realizar cualquier pago.
Cualquier pago efectuado a una cuenta distinta a la indicada no será válido ni liberará al usuario de su obligación de pago.
d) Financiación
A través de las entidades colaboradoras:
Klarna Bank AB
Scalapay Payment
PayPal Crédito
MUEBLES PELLI S.L no se hace responsable de la decisión de aprobación o denegación de la financiación ni de las condiciones específicas fijadas por dichas entidades. El usuario podrá consultar sus condiciones legales durante el proceso de compra.
1) Google Pay y Apple Pay
2) Tarjeta Regalo
3) Bizum
4) Transferencia Bancaria
Pago en tienda física
Además, en tienda física se podrá realizar el pago en efectivo o tarjeta, así como financiar la compra a través de:
- Klarna Bank AB
Scalapay Payment.
Obligaciones legales según la LSSI-CE (Ley 34/2002, de 11 de julio)
MUEBLES PELLI S.L pone a disposición del usuario acceso permanente, fácil y gratuito a:
Nombre o denominación social
Domicilio fiscal
Dirección de correo electrónico de contacto
Datos de inscripción registral
Número de identificación fiscal (NIF)
Condiciones de cancelación de pedidos
Política de devolución y reembolso
Envíos, privacidad y protección de datos
Política de cookies
Medidas de seguridad y protección al comprador
(Estos apartados se detallarán en las secciones correspondientes del documento).
9. Factura
El Usuario acepta que MUEBLES PELLI S.L le envíe el justificante de compra en formato electrónico a la dirección de correo facilitada durante el proceso de pedido.
El Usuario podrá revocar su consentimiento para recibir la factura electrónica en cualquier momento enviando un correo a:
📧 info@mueblespelli.com
El Usuario podrá solicitar también una copia de la factura en papel a través de dicha dirección de correo electrónico.
Asimismo, MUEBLES PELLI S.L permite al Usuario descargar la factura desde la sección “Mis Pedidos” dentro de su cuenta personal. Para ello, el Usuario deberá acceder al pedido correspondiente y pulsar el botón “Descargar Factura”.
En caso de haber realizado un pedido como invitado, y no disponer de una cuenta personal, será necesario crear una cuenta nueva utilizando el mismo correo electrónico empleado en el pedido para poder acceder y descargar la factura.
10. Entrega
La expedición de los pedidos se efectuará en los siguientes territorios:
España Peninsular (incluidas Baleares).
Para otros destinos internacionales, consultar disponibilidad.
La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes.
El Usuario podrá especificar detalles relativos al envío y seleccionar el método de entrega disponible según las opciones que en cada momento MUEBLES PELLI S.L disponga.
Los cargos adicionales referentes a transporte y entrega serán informados al Usuario durante el proceso de compra.
Si el envío se solicita fuera de España, el Usuario deberá contactar previamente a través del correo:
📧 info@mueblespelli.com
donde se informará de los métodos y costes disponibles para el destino indicado (si procede y según disponibilidad logística).
11. Responsabilidad por entrega
El Usuario adquirirá la propiedad de los productos una vez estos hayan salido de nuestros almacenes.
MUEBLES PELLI S.L no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida que pudiera producirse tras la entrega de la posesión de los productos al Usuario.
Cada entrega se considera realizada en el momento en que el producto se pone a disposición del Usuario o de un tercero autorizado, hecho que se acredita mediante el sistema de control empleado por el transportista.
Corresponde al destinatario comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega y realizar todas las reclamaciones y reservas justificadas.
El Usuario tendrá incluso la posibilidad de rechazar el paquete si este presenta signos evidentes de apertura, manipulación o deterioro externo.
MUEBLES PELLI S.L quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega y declina cualquier responsabilidad en los siguientes supuestos:
a) Impago total o parcial del Usuario, conforme a la normativa vigente.
b) Omisión o inexactitud de la información que el Usuario debe aportar según las cláusulas 2, 4, 5 y 6.
Las reclamaciones relacionadas con incidencias en la entrega deberán ser dirigidas a:
📧 info@mueblespelli.com
12. Disponibilidad
En caso de indisponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por correo electrónico y el pedido será anulado parcial o totalmente, según los artículos afectados.
MUEBLES PELLI S.L no garantiza la disponibilidad permanente de los productos y quedará exonerada de cualquier responsabilidad siempre que la falta de disponibilidad no derive de un incumplimiento doloso o negligente atribuible a MUEBLES PELLI S.L o de errores relacionados con servicios externos de telecomunicaciones ajenos a su voluntad.
En caso de anulación total o parcial del pedido por falta de stock, el importe correspondiente será reembolsado al Usuario por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación.
13. Condiciones generales de uso de la Tarjeta Regalo de MUEBLES PELLI
La tarjeta regalo (en adelante, la “Tarjeta”) es válida para la compra de productos disponibles en la tienda online de MUEBLES PELLI S.L y en los puntos de venta físicos autorizados, cuando corresponda.
La Tarjeta es titularidad de su emisor:
MUEBLES PELLI S.L, con NIF [B-40635831] y domicilio social en [Avda Jaume I Nº3 L´olleria Valencia], siendo su portador un mero depositario.
La Tarjeta es un documento al portador, por lo que su custodia y uso son responsabilidad exclusiva del titular. No se reemplazará en caso de robo, pérdida, deterioro o uso indebido.
La Tarjeta será válida únicamente para compras realizadas dentro de España.
La Tarjeta tendrá una validez de diez (10) años desde su activación. Una vez superado el período de vigencia, no podrá utilizarse ni reactivarse, ni será reembolsable el saldo pendiente.
El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero en efectivo.
Tampoco podrá utilizarse para adquirir otra Tarjeta Regalo.
Si el importe total del pedido es superior al saldo disponible, el Usuario podrá completar la compra con cualquiera de los métodos de pago disponibles.
Si el importe es inferior, el saldo restante quedará disponible para futuras compras.
Únicamente podrá utilizarse una Tarjeta Regalo por pedido.
Se aceptará la devolución de la Tarjeta siempre que no haya sido utilizada, y únicamente dentro del plazo legal de desistimiento y conforme a la legislación vigente.
En caso de devolución de productos adquiridos con Tarjeta Regalo, se seguirá la misma política de devoluciones aplicable a cualquier compra:
El importe correspondiente será devuelto como saldo en la misma Tarjeta.
Si se combinó con otro método de pago, primero se reembolsará en la Tarjeta y, si procede, el resto en el método de pago adicional utilizado.
Cualquier Tarjeta obtenida de forma fraudulenta será anulada sin derecho a reembolso.
MUEBLES PELLI S.L no será responsable en caso de retraso o falta de recepción de Tarjetas enviadas digitalmente debido a:
i) problemas en los sistemas de comunicación,
ii) datos incorrectos facilitados por el comprador,
iii) imposibilidad de entrega al correo proporcionado,
iv) clasificación del email como spam o correo no deseado.
14. Devoluciones
14.1. Derecho de desistimiento
Si el Usuario está contratando como consumidor y usuario (de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento se computará desde la fecha de recepción de los productos.
El Usuario no tendrá derecho a desistimiento en el caso de productos personalizados, fabricados conforme a especificaciones del Usuario o claramente personalizados, según lo previsto en el artículo 103 del citado Real Decreto Legislativo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos. El Usuario será responsable de la disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del mismo.
En caso de desistimiento, MUEBLES PELLI S.L reembolsará el importe correspondiente a los productos, excluyendo los gastos de envío iniciales cuando hayan sido aplicados.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario para el pedido y en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, siempre que MUEBLES PELLI S.L gestione la recogida del producto. Si el Usuario devuelve el producto por sus propios medios, el reembolso se realizará cuando MUEBLES PELLI S.L haya recibido físicamente el producto o haya recibido prueba fiable del envío.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el Usuario, salvo que se indique lo contrario de forma expresa en el proceso de compra.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, MUEBLES PELLI S.L podrá aplicar una deducción proporcional sobre el importe del reembolso, informando previamente al Usuario.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a:
MUEBLES PELLI S.L
Domicilio: Avenida Jaume 1, Nº 3. L´olleria Valencia, España
Teléfono: 960 660 547
Email: postventa@mueblepelli.com
El Usuario podrá remitir el formulario de desistimiento oficial o cualquier declaración inequívoca indicando su voluntad de desistir.
14.2. Producto defectuoso o dañado durante el transporte
Antes de abrir el producto, el Usuario deberá comprobar:
Que el embalaje se encuentra en buen estado.
Que el número de bultos recibidos coincide con el indicado en el albarán.
Si se observa un desperfecto visible sin abrir el embalaje, se recomienda indicar en el albarán del transportista:
"Recibido con reserva", detallando el motivo.
Si el producto presenta daños visibles por transporte, el Usuario deberá comunicarlo a MUEBLES PELLI S.L en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, a través de los medios de contacto indicados en esta cláusula.
En caso de producto defectuoso o dañado, MUEBLES PELLI S.L asumirá los gastos de recogida y sustitución o devolución. Si el Usuario decide devolver el producto utilizando una agencia distinta de la propuesta por MUEBLES PELLI S.L, y el coste del transporte es superior, el Usuario asumirá la diferencia de precio.